Frissítve: 2025.11.28.

Jelen dokumentum (az abban hivatkozott valamennyi dokumentummal együtt) meghatározza azokat a feltételeket, amelyek szabályozzák a weboldal – www.craterflame.ro (a továbbiakban: „Weboldal”) – használatát.
A Weboldal célja az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA S.R.L. által gyártott termékek bemutatása és népszerűsítése, valamint az érdeklődő potenciális ügyfelekkel való értékesítés lebonyolítása a Weboldalon keresztül.
Kérjük, olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket, a Sütikezelési Szabályzatot és az Adatvédelmi Szabályzatot, mielőtt használja a Weboldalt. A Weboldal elérésével és használatával Ön kifejezetten elismeri e dokumentumok kötelező jellegét, és vállalja azok betartását.

A TEVÉKENYSÉG LEÍRÁSA
FERROBEN METALDESIGN SRL, székhelye: Harghita megye, Dealu falu, Dealu község, Principala utca 17. szám, 537080, Románia, adószám: 54062940, cégjegyzékszám: J2026012460007, főtevékenysége: „4755 – Bútorok, világítási eszközök és egyéb háztartási cikkek kiskereskedelme m.n.s.”

Elérhetőségeink:
Székhely címe: Principala utca 17., Dealu falu, Dealu község, Harghita megye, 537080 Románia
E-mail cím: info@craterflame.ro
Telefonszám: +40 740 949 943

 

FOGALMAK

1. Eladó – FERROBEN METALDESIGN SRL
2. Vevő – lehet minden 16. életévét betöltött természetes személy, jogi személy vagy bármely jogi entitás, aki/amely Fiókot hoz létre az Oldalon és Megrendelést ad le.
3. Ügyfél – lehet minden 16. életévét betöltött természetes személy vagy jogi személy, aki/amely hozzáfér a TARTALOMHOZ, a FERROBEN METALDESIGN SRL által rendelkezésre bocsátott bármely kommunikációs eszközön keresztül (elektronikus, telefonos stb.), vagy egy fennálló felhasználási megállapodás alapján, és amelyhez Fiók létrehozása szükséges, vagy amely a gyors megrendelési funkcióval lehetséges.
4. Fiók – az Oldal azon része, amelyet egy e-mail cím és egy jelszó alkot, lehetővé téve a Vevő számára a Megrendelés leadását, és amely az Ügyfél/Vevő adatait, valamint az Oldalon folytatott tevékenységének előzményeit tartalmazza (Megrendelések, számlák, termékgaranciák stb.). A felhasználó felelős azért, hogy a Fiók létrehozásakor megadott összes adat helyes, teljes és naprakész legyen.
5. Kosaram – a Fiók azon része, amely lehetővé teszi a Vevő/Felhasználó számára, hogy termékeket adjon hozzá, amelyeket az adott pillanatban vagy egy későbbi időpontban kíván megvásárolni.
6. Oldal – a www.craterflame.ro webcímen üzemelő online áruház.
7. Megrendelés – elektronikus dokumentum, amely az Eladó és a Vevő közötti kommunikációs formaként szolgál, amelyen keresztül a Vevő az Oldalon jelzi az Eladónak termékek vásárlási szándékát.
8. Termékek – az Oldalon listázott bármely termék, beleértve a Megrendelésben szereplő termékeket is, amelyeket az Eladó a megkötött Szerződés alapján szállít a Vevőnek.
9. Kampány – egy kereskedelmi célú tevékenység, amelynek során korlátozott és előre meghatározott készletű Termékeket és/vagy Szolgáltatásokat kínálnak az Eladó által meghatározott korlátozott ideig.
10. Szerződés – az Eladó és a Vevő között kötött távollévők között létrejött szerződés, az Eladó és a Vevő egyidejű fizikai jelenléte nélkül.
11. Vélemény – egy termék tulajdonosának vagy kedvezményezettjének személyes értékelése, amelyet a használat tapasztalatai alapján fogalmaz meg, azzal a céllal, hogy jelezze, a termék megfelel-e az Eladó által meghatározott specifikációknak vagy sem. Minden vélemény tartalmazza a termékkel való elégedettség mértékének kifejezési lehetőségét is, a Gyártónak küldött e-mail formájában.
12. Kereskedelmi közlemények / hírlevél – minden olyan típusú üzenet (e-mail, telefonos, mobil push, web push stb.), amely általános és tematikus információkat, a weboldalról megvásárolt termékekhez hasonló vagy kiegészítő termékekre vonatkozó információkat, ajánlatokra vagy akciós árakra vonatkozó információkat tartalmaz, illetve a Fiók/Kosaram vagy Fiók/Kedvencek szekcióhoz adott Termékekre vonatkozó információkat.

 

ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK
3.1. Megrendelés leadásával az Oldalon, a Vevő elfogadja azt a kommunikációs formát (telefonos vagy e-mailes), amelyen keresztül az Eladó kereskedelmi tevékenységét folytatja.
3.2. Az OLDALON forgalmazott összes termék eredeti, és megfelelő csomagolásban kerül kiszállításra, számlával együtt, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
3.3. Az oldalon bemutatott terméképek tájékoztató jellegűek. A termékek jellemzőivel és egyéb részletekkel kapcsolatban kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
3.4. A termékek eladási árai az oldalon kerülnek feltüntetésre, és lejben vannak megadva, ÁFÁ-val együtt. Az eladási árak nem tartalmazzák a szállítási díjakat. A termékek eladási árai a Felhasználók előzetes értesítése nélkül módosíthatók. Minden leadott és visszaigazolt rendelés esetén a Vevő mindig a megrendelés leadásakor az oldalon szereplő árakat fizeti.
3.5. A Vevő által leadott és az Eladó által elfogadott megrendelés a hatályos jogszabályok szerint szerződéskötéssel egyenértékű. A felhasználó által a megrendelés után e-mailben kapott értesítés tájékoztató jellegű, és A MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSÁT jelenti.
3.6. A Szerződés az Eladó és a Vevő között abban a pillanatban jön létre, amikor a Vevő e-mailben megkapja az Eladótól a Megrendelés feladásáról szóló értesítést. A megrendelt termékek tulajdonjogának átruházása abban a pillanatban történik meg, amikor a megrendelés megérkezik a Vevőhöz, és ő teljesíti a fizetési kötelezettségét.
3.7. Az Eladó megtagadhatja egy megrendelés teljesítését, vagy azt egyoldalúan visszavonhatja, amennyiben a Megrendelést olyan személy adta le, aki ellenséges magatartást tanúsított, amely alkalmas az Eladó károsítására. Ezen esetek bármelyikében a Felhasználó/Vevő az Eladóhoz fordulhat, hogy tájékoztatást kapjon az említett intézkedések alkalmazásához vezető okokról.
3.8. Megalapozott indokok esetén az Eladó fenntartja a jogot, hogy módosítsa a Megrendelésben szereplő Termékek mennyiségét. Ha a Megrendelésben szereplő Termékek mennyiségét módosítja, értesíti a Vevőt a Megrendelés leadásakor megadott e-mail címen vagy telefonszámon, és visszatéríti a befizetett összeget.
3.9. A www.craterflame.ro weboldalon található összes információ az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL szellemi tulajdona a szerzői jogi védelemről szóló törvény (8/1996. sz. törvény) értelmében. Az oldalon közzétett teljes tartalom (szöveg, termékleirások, képek, logó, színek, szlogen, szimbólumok, webgrafikai elemek, videóklipek stb.) kizárólag az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL Felhasználóinak és Vevőinek tájékoztatása céljából használható.
3.10. Az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL által szerkesztett vagy feldolgozott, az OLDALON megjelenített fényképek az ő hozzájárulása nélkül nem vehetők át vagy használhatók fel.
3.11. Az S.C. FERROBEN METALDESIGN S.R.L. nem vállal felelősséget az esetleges színeltérésekért, amelyek a Felhasználók/Vevők különböző elektronikus eszközein (asztali számítógép/táblagép/mobiltelefon) való megjelenítés során előfordulhatnak.
3.12. A vállalat által a Weboldalon keresztül lebonyolított minden tevékenység: projekt, esemény, kampány, verseny, szolgáltatás stb., annak megrendezésekor kerül bejelentésre, népszerűsítésre és részletezésre, akár egy Szabályzat, akár a vonatkozó tevékenység meghirdetésekor szereplő tömör és egyértelmű rendelkezések formájában, vagy azt követően, a megfelelő időpontban.
3.13. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy bármikor megváltoztassa, módosítsa vagy frissítse a www.craterflame.ro OLDAL tartalmát, valamint a Felhasználási Feltételeket, előzetes értesítés nélkül.
3.14. Szigorúan tilos és törvény által büntetendő a tartalom másolása, terjesztése, közzététele, más személyeknek való megküldése, vagy más anyagokba való beépítése a www.craterflame.ro oldalon kívül, az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL hozzájárulása nélkül.
3.15. Bármilyen probléma jelzéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: info@craterflame.ro.

HOZZÁFÉRÉS A WEBOLDALHOZ
4.1. A weboldalhoz való hozzáférés kizárólag a nyilvános domain elérésével lehetséges: www.craterflame.ro.
4.2. A www.craterflame.ro elérésével és használatával a Felhasználó/Ügyfél hozzájárulását adja az OLDALON bemutatott általános szerződési feltételek, az adatvédelmi szabályzat és a sütikezelési szabályzat elfogadásához.
4.3. A Felhasználó/Ügyfél korlátozott hozzáféréssel rendelkezik, személyes célból (megtekintés, tájékozódás, online megrendelések leadása) a www.craterflame.ro OLDALON, és nem jogosult az OLDALT részben vagy egészben letölteni, módosítani, részben vagy egészben reprodukálni, másolni, eladni/viszonteladni, vagy bármilyen más módon felhasználni kereskedelmi célból vagy az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL érdekeivel ellentétesen.
4.4. Az Eladóval való kommunikáció megvalósítható közvetlen interakció útján, beleértve az online támogatást (Műszaki tanácsadás), vagy az Oldal „kapcsolat” szekciójában megadott elérhetőségeken keresztül. Az Eladó szabadon kezelheti a kapott információkat, anélkül, hogy ezt indokolni köteles lenne.
4.4. Az Oldalon elérhető Termékek és/vagy Szolgáltatások leírásához használt összes információ (statikus/dinamikus képek, multimédiás bemutatók stb.) nem jelent szerződéses kötelezettséget az Eladó részéről, ezeket kizárólag bemutatás céljából használják.

FIÓKOM
5.1. Minden Felhasználó, aki felkeresi a www.craterflame.ro OLDALT, betöltötte a 16. életévét, és megfelel a termékek vásárlásához szükséges jogszabályi feltételeknek, fiókot hozhat létre.
5.2. A fiók létrehozásával a Felhasználó sokkal gyorsabban adhat le megrendelést, mivel minden adata már be van vezetve. Emellett a fiókkal rendelkező és hírlevélre feliratkozott Felhasználók bizonyos akciós ajánlatokból és promóciós árakból részesülhetnek, valamint az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL által írásban közölt egyéb előnyökből.
5.3. A Fiók létrehozásakor minden Felhasználó hozzájárulását adja a jelen általános szerződési feltételek elfogadásához, tudomást vesz a személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzatról és a sütikezelési szabályzatról, és felelős a megadott adatok pontosságáért és azok naprakészen tartásáért.
5.4. Fiók létrehozásához az alábbi lépéseket kell elvégezni:

• Adja meg a következő személyes adatokat: keresztnév, vezetéknév, e-mail, telefon (ha szükséges);
• Adjon meg egy jelszót a későbbi bejelentkezéshez, és erősítse meg ezt a jelszót;
• Jelölje be a jelen általános szerződési feltételek elfogadását jelző négyzetet;
• Jelölje be az adatvédelmi szabályzat tudomásul vételét jelző négyzetet;
• Feliratkozhat hírlevelünkre is, hogy értesítést kapjon a különleges ajánlatokról és a termékek akciós árairól.
• Ezen lépések elvégzése után a „LÉTREHOZÁS” gombra kattintva fiókjára lesz irányítva.

A fiókban lehetősége van:

• a fiók adatainak szerkesztésére: név, keresztnév, e-mail, telefon
• a fiók jelszavának módosítására
• a megrendelt termékek kiszállításához használt szállítási cím módosítására
• a kívánságlista (Wish List) módosítására

A fiókban megtekintheti a leadott megrendeléseket és a www.craterflame.ro oldalon végzett egyéb tevékenységek részleteit, például a hírlevélre való feliratkozás lehetőségét.

A SZERZŐDÉS TÁRGYA
6.1. A szerződés tárgya a Vevő által az oldalon megrendelt termék/termékek értékesítése. A Szerződés az Eladó általi elfogadás és a Megrendelés feladásáról szóló értesítés elküldésének pillanatában jön létre.
6.2. A megrendelt termék/termékek tulajdonjogának átruházása abban a pillanatban történik meg, amikor a megrendelés megérkezik a Vevőhöz a Megrendelésben általa megjelölt helyre, teljesíti a fizetési kötelezettségét, és aláírja az átvételt a futárszolgálat által biztosított dokumentumon.
6.3. Az Eladó belehelyezi a Ügyfél/Vevő részére feladott csomagba a szükséges dokumentumokat, amelyek igazolják, hogy az Ügyfél/Vevő megvásárolta a termékeket.

MEGRENDELÉS
7.1. Az Ügyfél/Vevő Megrendeléseket adhat le az Oldalon a kívánt Termékek és/vagy Szolgáltatások kosárba helyezésével, majd a Megrendelést minimum 500 lej értéken kell véglegesíteni. A kosárba helyezett Termék és/vagy Szolgáltatás megvásárolható, amennyiben rendelkezésre álló készlet áll rendelkezésre. Egy Termék/Szolgáltatás kosárba helyezése a Megrendelés véglegesítése nélkül nem eredményez megrendelés-rögzítést, és nem vonja maga után a Termék/Szolgáltatás automatikus foglalását sem.
7.2. A Megrendelés véglegesítésével a Vevő hozzájárulását adja, hogy az általa a vásárlási folyamathoz szükséges és megadott összes adat helyes, teljes és valós a Megrendelés leadásának időpontjában.
7.3. A Megrendelés véglegesítésével a Vevő hozzájárulását adja, hogy az Eladó kapcsolatba léphessen vele bármely rendelkezésre álló/az Eladó által elfogadott eszközön, minden olyan helyzetben, amikor a Vevő megkeresése szükséges.
7.4. A megrendeléssel kapcsolatos részletekért vagy kérdésekért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: info@craterflame.ro, hétfőtől péntekig 8:00–15:00 között.
7.5. Megrendelés lemondása: Az alábbi esetekben az Eladó egyoldalúan lemondhat egy Megrendelést, anélkül, hogy bármelyik félnek ezt követően kártérítési igénye keletkezne a másik féllel szemben:

• az Ügyfél/Vevő által megadott adatok helytelenek vagy hiányosak;
• az ügyfél bankjának kibocsátó bankja nem fogadja el a tranzakciót online fizetés esetén;
• az Eladó által elfogadott kártyafeldolgozó nem hagyja jóvá a tranzakciót online fizetés esetén;
• a megrendelések előzményeiben az Ügyfél az Eladótól független okok miatt egymást követően több mint két sikertelen kiszállítással szerepel;
• az Ügyfél OLDALON folytatott tevékenysége bármilyen jellegű kárt okozhat az Eladónak;
• gyanús vagy egy bank, intézmény vagy hatóság által gyanúsnak nyilvánított tranzakció esetén;
• egyéb objektív okok fennállása esetén.

Az Ügyfél/Vevő az alábbi esetekben mondhat le Megrendelést:

• amikor a cég képviselője felveszi vele a kapcsolatot, ha bizonyos okok miatt már nem kívánja a megrendelt termékeket;
• írásban a következő e-mail címen: info@craterflame.ro, vagy telefonon, a megrendelés kiszállítási e-mailjének kézhezvételéig, amely megerősíti a csomag/csomagok futárszolgálat általi átvételét a Vevő címére való kiszállításhoz.

7.6. Minden kizárólag a Vevő hibájából lemondott megrendelés esetén a Vevő megfizeti a futárszolgálati díjak ellenértékét.
7.7. Ha egy termék nincs készleten, a Vevőt a cég képviselője telefonon értesíti. Ebben az esetben a Vevőt tájékoztatják az új szállítási határidőről, és dönthet, hogy megvárja az összes megrendelt termék szállítását, vagy lemondja a megrendelést.
7.8. A megrendelés leadásának módja: A kívánt termékeket megkeresheti az oldalon a „KERESÉS” gomb segítségével, vagy a webhelyen megjelenő kategóriák és alkategóriák böngészésével.

• Online megrendelés leadásához ki kell választania a kívánt termékeket és mennyiséget (a fel-le nyilak segítségével), majd hozzá kell adnia azokat a kosárhoz a „KOSÁRBA TESZEM” gombra kattintva.
• A megrendelés elküldéséhez a következő lépés a KOSARAM megnyitása, a jobb felső sarokban lévő lila ikonra kattintva.
• Itt megtekintheti az összes kiválasztott termék teljes listáját.
• Módosíthatja az egyes termékekhez szükséges mennyiséget (a fel-le nyilak segítségével), vagy törölhet termékeket.
• A következő lépéshez a „MEGRENDELÉS VÉGLEGESÍTÉSE” gombra kell kattintani.

7.9. A megrendelés véglegesítése: A megrendelés rögzítéséhez meg kell adnia adatait. Lehetősége van fiókba bejelentkezni, fiókot létrehozni, vagy vendégként rendelni. Ennek megfelelően, ha:

• A bejelentkezés lehetőségét választotta:
  • Adja meg e-mail címét és jelszavát, majd kattintson a „BEJELENTKEZÉS” gombra.
  • Ha a Fiók létrehozásakor megadta az összes adatát és szállítási címét, csak be kell jelölnie a „Meglévő cím használata” négyzetet (ebben az esetben a szállítási cím megegyezik a számlázási címmel), vagy választhatja az „Új cím használata” lehetőséget, és megadhatja az összes mezőt az új szállítási cím megadásához.
  • Ha a Fiókban már megadta a szállítási címét, egy oldalra lesz irányítva, ahol meg kell adnia a számlázási címet. A *-gal jelölt összes mező kitöltése kötelező.
  • Ezután kiválasztja a szállítási módot és a fizetési módot.
  • Írásban megjegyzést is fűzhet a véglegesítendő megrendeléshez, majd miután bejelöli az „Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket” négyzetet, kattintson a „MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE” gombra.
  • Ha kártyás fizetést választ, a megrendelés leadása után azonnal egy biztonságos weboldalra lesz irányítva, ahol megadhatja a kártyaadatokat és elvégezheti a fizetést.
  • Ekkor a megrendelés megérkezett hozzánk, és Önt átirányítjuk arra az oldalra, ahol a következő szöveg jelenik meg: „A megrendelés sikeresen véglegesítve! Köszönjük. Megkaptuk rendelését.”
• A REGISZTRÁLÁS / FIÓK LÉTREHOZÁSA lehetőséget választotta:
  • Meg kell adnia az összes adatot a Fiók létrehozásához: vezetéknév, keresztnév, e-mail, jelszó. Ezt követően megadhatja a szállítási adatokat vagy egyéb releváns adatokat.
  • Ha a megrendelt termékek szállítási címe megegyezik a fent megadott címmel, hagyja bejelölve a „Szállítási címem megegyezik a számlázási címmel” négyzetet. Ha különbözik, törölnie kell a jelet a négyzetből, és ki kell töltenie az összes mezőt az új cím megadásához.
  • A következő lépésben kiválasztja a szállítási módot és a fizetési módot.
  • Írásban megjegyzést is fűzhet a véglegesítendő megrendeléshez, majd miután bejelöli a „Elolvastam és elfogadom a személyes adatok kezelését és az Általános Szerződési Feltételeket” négyzetet, kattintson a „MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE” gombra.
  • Ha kártyás fizetést választ, a megrendelés leadása után azonnal egy biztonságos weboldalra lesz irányítva, ahol megadhatja a kártyaadatokat és elvégezheti a fizetést.
  • Ekkor a megrendelés megérkezett hozzánk, és Önt átirányítjuk arra az oldalra, ahol a következő szöveg jelenik meg: „A megrendelés sikeresen véglegesítve! Köszönjük. Megkaptuk rendelését.”
• A vendégként való rendelés lehetőségét választotta:
  • Meg kell adnia a következő adatokat a számla kiállításához és a termékek kiszállításához: vezetéknév, keresztnév, e-mail, telefon, számlázási cím.
  • Ha a megrendelt termékek szállítási címe megegyezik a fent megadott címmel, hagyja bejelölve a „Szállítási címem megegyezik a számlázási címmel” négyzetet. Ha különbözik, törölnie kell a jelet a négyzetből, és ki kell töltenie az összes mezőt az új cím megadásához.
  • A következő lépésben kiválasztja a szállítási módot és a fizetési módot.
  • Írásban megjegyzést is fűzhet a véglegesítendő megrendeléshez, majd miután bejelöli a „Elolvastam és elfogadom a személyes adatok kezelését és az Általános Szerződési Feltételeket” négyzetet, kattintson a „MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE” gombra.
  • Ha kártyás fizetést választ, a megrendelés leadása után azonnal egy biztonságos weboldalra lesz irányítva, ahol megadhatja a kártyaadatokat és elvégezheti a fizetést.
  • Ekkor a megrendelés megérkezett hozzánk, és Önt átirányítjuk arra az oldalra, ahol a következő szöveg jelenik meg: „A megrendelés sikeresen véglegesítve! Köszönjük. Megkaptuk rendelését.”

7.10. Megrendelés visszaigazolása: A megrendelés elküldése után e-mailt kap arról, hogy megkaptuk megrendelését. A cég képviselője legfeljebb 24 órán belül (munkanapokon) felveszi Önnel a kapcsolatot a megrendelés visszaigazolása céljából. A megrendelés visszaigazoltnak tekinthető, amikor megkapja a megrendelés kiszállítási e-mailját.

TERMÉKÁRAK, SZÁMLÁZÁS ÉS FIZETÉSEK
8.1. Fenntartjuk a jogot, hogy a termékek árait előzetes értesítés nélkül módosítsuk. A számlán feltüntetett vételár megegyezik a megrendelés visszaigazolásakor érvényes árral, és visszaigazolt megrendelést képez.
8.2. Cégünk az OLDALON megjeleníthet olyan termékeket, amelyek egy bizonyos időszakban és a rendelkezésre álló készlet erejéig akciós áron kaphatók. Az akciós kampányok részleteit az oldalunkon egy külön szekción keresztül tesszük közzé.
8.3. Az OLDALON feltüntetett, áthúzott árak az akciós kampányban szereplő termék régi árát jelzik, amelynek jelenlegi promóciós ára alacsonyabb.
8.4. A szállítási költségek külön fizetendők. A szállítási költségekkel kapcsolatos további részletek a szállítás/visszáru szekcióban találhatók.
8.5. Minden kiszállított csomag tartalmazza a megrendelt termékekhez tartozó adószámlát is. A Megrendelés elküldésével a Vevő hozzájárulását adja ahhoz, hogy a számlákat elektronikus formában kapja meg, amelyeket az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL a Fiókjában helyez el, vagy elektronikus levelezés útján juttat el a Fiókjában megadott e-mail címre.
8.6. A vásárolt termékek számlázása kizárólag RON-ban történik.
8.7. Az adószámlák kiállíthatók magánszemélyre vagy jogi személyre. A számla cégre való kiállításához kérjük, töltse ki az összes céges adatot a Számlázás szekciójában a megrendelés leadásakor.
8.8. Bizonyos esetekben cégünk kérheti az Ügyféltől/Vevőtől, hogy a megrendeléshez tartozó számla ellenértékének egy részét előre fizesse meg.
8.9. A megrendelt termékek fizetése az alábbi módokon lehetséges: utánvéttel, bankkártyával online, vagy banki átutalással. Ennek megfelelően vegye figyelembe a következőket:

• Utánvét (készpénzben) a megrendelés kiszállításakor. A fizetés a futárszolgálatnál történik, bizonylat ellenében.
• Online, bármilyen Visa vagy MasterCard kártyával (fizetés az EuPlatesc fizetési feldolgozón keresztül), a tranzakciós jutalék 0%.
• A Megrendelés véglegesítése előtt az Ügyfélnek ki kell választania a fizetési módot. Ha kártyás fizetést választ, a megrendelés leadása után azonnal egy biztonságos weboldalra lesz irányítva, ahol megadhatja a kártyaadatokat és elvégezheti a fizetést. A kártyaadatok feldolgozása kizárólag a fizetési szolgáltató szerverein történik, amely gyors, megbízható és biztonságos tranzakciós megoldást kínál SSL biztonsági tanúsítványokkal. A fizetési platformmal kapcsolatos további részletekért kérjük, látogassa meg annak weboldalát és a vonatkozó szabályzatokat.
• Online fizetés esetén a tranzakció az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL nevén jelenik meg a bankszámlakivonaton. Ezenkívül minden bankkártyás fizetés abban a pillanatban kerül visszaigazolásra, amikor az Ügyfél/Vevő részére kiállítják a számlát; addig a megrendelés ellenértéke zárolva van az Ügyfél/Vevő számláján, anélkül, hogy átkerülne az Eladó számlájára.
• Az Eladó nem vállal felelősséget az Ügyfél/Vevő bankkártyás tranzakciói során felmerülő egyéb többletköltségekért (például: devizaátváltási jutalék, ha a kártya kibocsátási pénzneme eltér a RON-tól, egyéb jutalékok az egyes bankok szabályzatától függően stb.); ezekért kizárólag az Ügyfél/Vevő felelős.
• Ha az online bankkártyás fizetés tévedésből történt, a tranzakció kizárólag telefonon vonható vissza, az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL egyik képviselőjével való kapcsolatfelvétel útján, és az összeg legfeljebb 30 napon belül visszatérítésre kerülhet a megrendelés lemondási eljárásának befejezésétől számítva.
• Ha a fizetés banki átutalással történik – az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL által kiállított számla alapján –, az RO55RNCB0152166443470001 IBAN-számú, a BCR Banknál vezetett számlára való átutalás elvégzése után el kell küldenie a fizetés igazolását a következő e-mail címre: info@craterflame.ro. A termékek kiszállítása csak azután történik meg, hogy bankunk megerősítette a fizetés teljesítését, és miután az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL képviselője felvette Önnel a kapcsolatot. A megrendelt termékeket teljes egészében ki kell fizetni, ellenkező esetben a kiszállítás nem kerül elvégzésre.

 

TERMÉKEK SZÁLLÍTÁSA
9.1. A csomagok kiszállítása gyorsfutárral történik: Pall-Ex vagy személyes kiszállítás.
9.2. A kiszállítás a megrendelés telefonos visszaigazolásától és a készlet rendelkezésre állásától számítva 5–14 napon belül történik meg.
9.3. Szállítási költségek: A szállítási költségeket az értékesítési tanácsadó közli a megrendelés visszaigazolásakor, vagy a szállítás/visszáru szekcióban tekinthetők meg. A szállítás minimális díja 500 lej / megrendelés. A szállítás ingyenes 15 000 lej feletti rendelések esetén.

TERMÉKGARANCIA
10.1. A www.craterflame.ro oldalon forgalmazott összes termék megfelel a gyártók és szállítók hatályos normáinak, jogszabályainak és kereskedelmi politikáinak megfelelő garanciafeltételeknek, amelyek felelősek az esetleges meg nem felelésekért, hiányosságokért, hiányokért stb.
10.2. A termékgarancia az alábbi esetekben biztosítható:

• A termék gyártási hibás, amely megakadályozza a termék rendeltetésszerű használatát;
• A termék szállítás során megsérült vagy tönkrement; ebben az esetben a terméket kicserélik.

10.3. A garancia igénybevételéhez az Ügyfélnek/Vevőnek a termék kézhezvételének napján írásban kell bejelentést küldenie a következő e-mail címre: info@craterflame.ro. Az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL legfeljebb 3 munkanapon belül válaszol a bejelentésre, és tájékoztatja az Ügyfelet/Vevőt a bejelentés megoldásának határidejéről és módjáról.
10.4. Ha az Eladó nem tudja teljesíteni a megrendelést, mert egy termék nem áll rendelkezésre, tájékoztatja az Ügyfelet/Vevőt erről az elérhetőségről, majd egyeztet vele a helyzet megoldásának módjáról a megrendelés teljesítése érdekében. Abban az esetben, ha a terméket az Ügyfél/Vevő már elküldte, a fizetésként befizetett összegeket az Eladó a törvény szerint visszatéríti, legfeljebb 30 napon belül, kivéve, ha a felek másképpen állapodnak meg.
10.5. Ha az Eladó által szállított termék nem felel meg az OLDALON szereplő termékképnek vagy leírásnak, az Ügyfélnek/Vevőnek joga van kicserélést, jelentős árengedményt kérni, vagy visszaküldeni a kapott terméket és visszakapni annak ellenértékét anélkül, hogy egyéb többletköltségeket kellene viselnie.
10.6. A vásárolt termékek meg nem felelésével kapcsolatos minden reklamáció esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a csomag kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül, a következő e-mail címen: info@craterflame.ro.

TERMÉKVISSZAKÜLDÉS
11.1. A fogyasztói jogokról szóló 34/2014. sz. Sürgősségi Rendeletnek megfelelően jogosult a távollevők között kötött szerződés útján vásárolt termékeket visszaküldeni, bármilyen okból, a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, ok megjelölése nélkül. A személyre szabott termékek nem küldhetők vissza.
11.2. A visszaküldési szándék érvényesítéséhez egyértelmű nyilatkozattal kell értesítenie bennünket szándékáról e-mailben a következő e-mail címen: info@craterflame.ro.
11.3. A visszaküldött termékeknek abban az állapotban kell lenniük, ahogyan az ügyfél megkapta azokat.
11.4. A termékek visszaküldése esetén a szállítási költséget teljes egészében az ügyfél viseli.
11.5. Az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL által visszafogadott és elfogadott visszaküldött termékek ellenértékének visszatérítése a vásárlási szerződés felmondásától számított 30 naptári napon belül történik, banki átutalással az ügyfél számlájára.
11.6. Ha a visszaküldött termékek pecsétje megsérült, csomagolásuk sérült vagy hiányos, vagy karcolás, ütés nyomait viselik stb., a cégnek jogában áll dönteni arról, hogy elfogadja-e a visszaküldést, vagy a termékek ezen meg nem felelései miatt csökkenti a termékek ellenértékét, és az Ügyfélnek/Vevőnek ezekkel a meg nem felelésekkel arányos összeget térít vissza.
11.7. A termékvisszaküldéssel kapcsolatos részletekért vagy kérdésekért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: info@craterflame.ro, vagy a következő telefonszámon: +40 740 949 943, hétfőtől péntekig 08:00–15:00 között.

ADATVÉDELEM

12.1. Az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL személyes adatok kezelője, és bizalmasan kezeli az Ön által megadott adatokat: név, keresztnév, e-mail, telefonszám, szállítási cím, cég, adott esetben. Az Eladó gondoskodik a megadott adatok biztonságáról, és technikai, valamint szervezési intézkedéseket tesz azok hatékony kezelése érdekében, kizárólag a jelen szerződésben meghatározott célokra.
12.2. Az adatok feldolgozása a következő célokra történik:
– A megrendelés rögzítése és visszaigazolása;
– A számla kiállítása és a fizetés teljesítésének ellenőrzése;
– A futárszolgálatnak való átadás esetén (a megrendelés feladása céljából) a szükséges adatokat a futárszolgálatnak továbbítják.
12.3. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos további részletek, valamint az Ön jogainak megismeréséhez kérjük, tekintse meg a Személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályzatot és a Sütikezelési szabályzatot.

FELELŐSSÉG
13.1. A Fiók létrehozásával és használatával a Felhasználó/Vevő vállalja a jelen rendelkezések betartásáért való felelősséget, a Fiók adatai (felhasználónév és jelszó) titkosságának megőrzéséért és a Fiókhoz való hozzáférés kezeléséért, és a hatályos jogszabályok által megengedett mértékben felelős a Fiókján keresztül folytatott tevékenységért.
13.2. A Fiók létrehozásával és/vagy a Tartalom használatával és/vagy a Megrendelések leadásával az Ügyfél/Felhasználó/Vevő kifejezetten és egyértelműen elfogadja az Oldal Általános Szerződési Feltételeit az Oldalon közzétett legfrissebb frissített verzióban, amely a Fiók létrehozásakor és/vagy a tartalom használatakor és/vagy a Megrendelés leadásának időpontjában érvényes.
13.3. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy rendszeresen frissítse és módosítsa az Oldal Általános Szerződési Feltételeit az Oldal működési módját és feltételeit érintő változások, vagy a jogszabályi követelmények módosulásának tükrözése érdekében. A dokumentum az Oldalon való közzétételének pillanatától kötelező érvényű az Ügyfelekre/Felhasználókra/Vevőkre. Minden ilyen módosítás esetén a módosított verzióját megjelenítjük az Oldalon, ezért kérjük, rendszeresen ellenőrizze a jelen Dokumentum tartalmát.
13.4. Az Ügyfelek/Vevők teljes felelősséget vállalnak harmadik feleknek való személyes adatközlés esetén; cégünk nem tehető felelőssé abban az esetben, ha egy Ügyfelet/Vevőt bármilyen formában kár ér egy harmadik fél részéről, aki azt állítja, hogy az Eladó képviselője, vagy az Eladó érdekeit képviseli.
13.5. Csalási kísérletnek vagy csalásnak minősülnek a következő cselekmények a weboldallal, annak tartalmával vagy az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL-lel szemben:

• bármilyen típusú Felhasználói/Ügyfél/Vevő adat elérése egy fiók vagy bármely más módszer felhasználásával;
• az OLDAL tartalmának vagy az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL által bármilyen kommunikációs eszközön a Felhasználónak/Ügyfélnek/Vevőnek küldött levelezés megváltoztatása vagy módosítása;
• a www.craterflame.ro OLDALT futtató szerver teljesítményének befolyásolása;
• az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL által a Felhasználónak/Ügyfélnek/Vevőnek küldött bármely tartalom elérése vagy harmadik félnek való közlése, akinek nincs meg a szükséges törvényes jogosultsága, ha az nem a tartalom jogos címzettje;
• A fenti helyzetek bármelyikében az SC CRATERFLAME TRANSYLVANIA SRL fenntartja a jogot, hogy az illetékes hatóságokhoz forduljon. A csalásokat és csalási kísérleteket a hatályos büntetőjogi szabályok szerint büntetik, és a károsult felek kártérítést követelhetnek a bíróságtól az erkölcsi vagy vagyoni károkért, adott esetben.
• Ezenkívül gyanús vagy gyanúsnak nyilvánított tranzakciók esetén bármely közhatóság, felhatalmazott intézmény, partneri banki egység kérésére az Eladónak kötelessége, és az Ügyfél/Vevő hozzájárulását adja a személyes adatok közléséhez.

 

JOGVITÁK
14.1. Jelen szerződésre a román jog az irányadó. Az Eladó és a Felhasználók/Vevők között esetlegesen felmerülő jogvitákat peren kívüli úton kell rendezni, vagy ha ez nem lehetséges, a vitákat a polgári jogi jogszabályok által előírt bíróságok elé kell terjeszteni.

KAPCSOLAT
15.1. A www.craterflame.ro weboldallal, termékekkel vagy megrendelésekkel kapcsolatos részletekért vagy kérdésekért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen: info@craterflame.ro, vagy a következő telefonszámon:
+40 740 949 943, hétfőtől péntekig 08:00–15:00 között.

Eltérés esetén a román nyelvű verzió az irányadó.